Ce que vous devez savoir

En ces périodes de tourmente, les acomptes demandés pour une inscription sont protégés et sont intégralement remboursés si le voyage ne peut pas se réaliser dans ses conditions initiales et contractuelles. Nous sommes des professionnels du tourisme,  soucieux de répondre à nos engagements et vous offrons toutes les garanties en terme de respect de nos contrats.

Inscription à un voyage forfait :

Pour réserver un voyage, vous pourrez nous contacter par téléphone ou utiliser la fiche Votre Demande sur notre site. Nous reviendrons vers vous pour un entretien téléphonique et vous ferons ensuite parvenir un bulletin d’inscription mentionnant les modalités du voyage. Pour valider votre inscription, il vous sera demandé de nous renvoyer par mail ou par courrier le bulletin d’inscription accompagné de l’acompte correspondant. Cet acompte vous permettra de réserver votre place. A réception et si nous pouvons répondre favorablement à votre demande, nous vous enverrons une facture pro forma. À réception de ce document, votre inscription sera  définitive.

Conditions

Engagement, annulation, paiement et réalisation du voyage forfait

Pour tous nos voyages forfait, les conditions particulières seront indiquées dans votre bulletin d’inscription : conditions d’engagement, d’annulation, de paiement, de réalisation du voyage…

– Les formalités pour le voyage vous seront précisées (Passeport, visa, Test Pcr, etc..)

– Une assurance vous sera proposée : contrat optionnel auprès de la compagnie Assurever, qui prend en compte toute difficulté après inscription telle que, annulation de voyage pour raisons de santé, assistance sur place, et protection sanitaire

– L’acompte demandé pour valider votre inscription sera variable en fonction du voyage et des engagements que nous devons souscrire à notre tour.

A 30 jours du départ :

Un dossier complet de voyage vous sera posté par courrier et par émail incluant votre convocation Aéroport, votre programme détaillé, la liste et les coordonnées de vos hôtels et des informations pratiques pour préparer les valises.

Durant votre voyage :

Nous serons présents à tout moment pour vous assister en cas de nécessité.

Une agence en France !

Donnez-vous la chance de voyager avec une agence située en France. Et donc soumise à une réglementation et à des obligations très strictes en termes de remboursement, de modification imprévues de garanties et qualités des prestations.

Ces obligations ont pour but de protéger au mieux les voyageurs, tant au niveau de la sécurité, que de l’assistance sur place, et des remboursements. Notre engagement, plus que jamais, sera de réaliser avec et pour vous, un voyage serein et personnalisé répondant à vos attentes.

Une interlocutrice pour vous servir

En nous confiant l’organisation de vos déplacements personnels et professionnels à un agent de voyages, vous disposez d’une interlocutrice à votre écoute, qui sait rebondir ou anticiper et garantir le départ de votre voyage quelles que soient les imprévus, mais aussi d’une expertise sur la destination, des conseils personnalisés et des garanties assurances.

Fiabilité

En tant que voyagiste exerçant depuis de longues années, l’agence de voyages Le Monde en Rendez-vous a acquis une expérience reconnue.

En voyageant avec nous vous découvrirez un partenaire de confiance offrant des prestations de qualité. L’agence tient compte d’un grand nombre d’informations qui ne sauraient être gérées avec légèreté. Si organiser un voyage par soi-même parait facile il ne sera pas sans surprises :

• frais bancaires imprévus en réglant directement,
• prestations non conformes à celles annoncées,
• détails auxquels vous n’avez peut-être pas pensé, et ce malgré toutes les informations que l’on peut trouver par soi-même sur le net.

De plus, en ces temps plus qu’incertains,

• des vols peuvent être reportés ou annulés,
• des aéroports peuvent fermer du jour au lendemain,
• et vous pourriez aussi avoir un empêchement imprévu, etc. 

Ces situations d’urgences demandent à travailler avec un interlocuteur réactif qui bénéficie d’un bon carnet d’adresse et de partenaires dans tous les domaines.

Enfin, si vous pensez faire une économie en vous organisant seul, essayez toutefois de nous interroger : vous serez certainement surpris !

Transparence

Nos devis sont au prix le plus juste, transparents et sans surprise.

Les conditions des prestations y sont toujours détaillées en communiquant toutes les informations et descriptifs nécessaires au bon déroulement du voyage.

Sécurité & Covid

Aujourd’hui, si les conditions de voyages évoluent positivement, la situation sanitaire internationale reste sensible et délicate. Nous sommes mobilisés pour vous informer de l’évolution de la situation actuelle à travers le monde et garantir un voyage en toute sécurité. Nous suivons au quotidien l’évolution de la situation sanitaire à travers le monde.

Disponible 24h sur 24

Une seule interlocutrice dédiée à votre voyage, présente tout au long du dossier et joignable à toute heure.

Pascaline est en charge de faire votre devis, de l’adapter à votre convenance puis de démarrer les réservations. Durant votre voyage, notre équipe sera présente pour vous assister 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an. Nous sommes joignables à toute heure de la journée et sans surcout téléphonique.

Garanties Professionnelles

Les obligations réglementaires de voyagiste font parties des fondamentaux de notre agence et s’inscrivent dans le cadre de toute l’attention qu’elles méritent.

Le Monde en Rendez-Vous est titulaire d’une licence de voyagiste Atout France, organisme qui assure la mission d’immatriculation des opérateurs de voyages en France. Licence de voyagiste N° 66130008.

Notre agence est aussi membre de l’APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) qui garantit les fonds déposés par le public auprès de son Agent de Voyages : quand vous choisissez un Professionnel du Tourisme Adhérent de l’APST, vous avez l’assurance que les fonds versés (acompte et soldes) pour la réservation d’un voyage sont toujours protégés.

Paiements

Vos paiements sont sécurisés via une plateforme « pay box » (paiement sécurisé à distance)

Protection des données

Nous mettons un point d’honneur à nous assurer de la sécurité et de la protection des données personnelles et dans le respect de la vie privée.

Assurances avant de partir (Annulation) et sur place (Assistance Rapatriement)

Nous proposons des contrats d’assurance souscrits avec la compagnie Assurever. Ces contrats prennent en compte toute difficulté rencontrée après inscription. Ils sont adaptés à la situation actuelle y compris dans le cadre de la crise sanitaire et vous apportent les garanties concernant le remboursement intégral de vos frais d’annulation dans le cas d’un aléas de santé avant le départ, ainsi que dans le cadre d’une demande d’assistance sur place. Nous sommes en contacts constant avec notre compagnie d’assurance et assurons le suivi des dossiers d’assurances.

Voyager serein avec une assurance incluant la Protection Sanitaire

Pour continuer à vous garantir des voyages en toute sérénité, nous vous proposons une nouvelle assurance de voyage qui prendra en compte le risque épidémique lié au COVID. Son nom : Protection sanitaire.  Cette assurance viendra compléter une assurance existante (incluse par exemple dans votre Carte bancaire) ou bien sera intégrée dans un contrat type Novassur de la compagnie Assurever

Assurance Protection sanitaire ? quelles sont les prises en charge :

– REMBOURSEMENT DES FRAIS D ANNULATION EN CAS D’ANNULATION DU VOYAGE LIEE AU COVID 19 :
Si le voyageur est malade du COVID 19 dans les 30 jours avant son départ
Si la compagnie aérienne refuse au voyageur l’embarquement du client suite à une prise de température.

– GARANTIES D’ASSISTANCE / DE PRISE EN CHARGE SUR PLACE EN CAS DE PROBLEMATIQUE LIEE AU COVID  :
Le remboursement des frais hôteliers à l’occasion d’une quarantaine mise en place de façon obligatoire par le gouvernement local
Le remboursement des frais de billet d’avion à prévoir pour un retour différé ou l’achat d’un nouveau billet d’avion retour

Nous tenons à disposition des voyageurs tous les détails et notices explicatives de ces assurances.